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　　面对特殊群体在刷脸认证中遇到的难题，有效避免出现类似要求盲人眨眼认证这般“睁眼瞎”的荒唐事，相关企业和机构应积极探索解决方案。比如，运营商可以引入指纹验证、声纹验证等其他生物识别技术作为刷脸验证的补充或替代方式。同时，加强人工审核环节，在特殊群体出示有效身份证件、残疾证等证明材料后，由工作人员进行严格的人工核实，确保人证相符。在这方面，一些地方已经有了成功的尝试，如扬州另一家营业厅针对残疾人办理手机卡，采用拍照留档替代人脸识别的方式，既保障了业务办理的合规性，又体现了对特殊群体的关怀。