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　　社会创新领域的从业者怀揣使命感投身事业，却长期面临高压工作环境、资源匮乏、直面苦难等多重挑战，极易产生心理困境，而“咬牙坚持”的固有认知，更是让从业者陷入自我消耗，不仅影响个人心理健康，还会引发组织缺勤率上升、创造力降低等问题。对此，文章提出五大核心实践方法：建立心理与情感体验的通用表达语言、培养管理者的倾听与提问能力、将心理健康与个人及组织价值观联结、识别影响团队的消极叙事、提供专业心理支持并培育积极的心理文化，倡导社会创新领域打破“硬扛”思维，将心理健康建设融入职场日常，通过关照从业者的福祉，培育可持续的组织文化，让从业者更坚定有力地的投身于这份艰难却有意义的事业。

　　我（伊诺克）欣然且耐心地对问题一一作答。表面上，我神情从容，刚刚分享完自己的亲身经历——从深陷抑郁、企图自杀，到创立社会影响力咨询公司小熊疗愈（Bearapy），致力于改善亚太地区职场的心理健康状况。但内心深处，我却感到精神濒临崩溃。我清楚地觉察到自己的精力正在耗尽，潜在客户接连拒绝合作，理由是他们没有开展心理健康项目的“预算”。被满心的疑虑萦绕，我不禁开始动摇，当初放弃企业银行家的工作，转行成为社会企业家，究竟是不是一个明智的选择。

　　和伊诺克的经历一样，我（黛西）目睹了包括自己在内的许多社会创新领导者，背负千斤重担，承受万般煎熬：为资源匮乏苦苦挣扎、为抗争不公身心俱疲、因目睹苦难满心痛楚、渴望被看见、期待获得陪伴，还必须不断证明自己配得上这份事业。我与Brio的合作伙伴进行过无数次交流，聊起我们总是沉溺于过去、忧虑未来，却难以全身心投入当下的工作。更为棘手的是，面前的种种系统性障碍与文化规范，恰恰直指我们试图推动的积极社会变化的症结。

　　在小熊疗愈的工作中，我们主要在亚太地区开展工作坊。一个大家面临的共同背景：许多人从小被教导要以成就为导向、以任务为核心，情感表达能力相对薄弱。因此，我们没有将这一问题简单归为“文化差异”，而是直接为大家提供具体的表达工具。通过阐释情感对自我认知和职业发展的重要意义，我们温和地引导企业管理者表达情感。我们提供涵盖不同层次、不同强度的常见情绪清单，并鼓励他们尝试一种看似简单，但初次尝试时会略显笨拙的方法——直白地说出自己的感受，“我感到失望、孤独、沮丧、被背叛、喜悦、有成就感、满怀希望”等等。随后，我们引导他们把具体的工作情境与自身的情绪体验相关联，探讨这些感受如何引发压力与焦虑，以此为切入点，开启心理健康话题的讨论。

　　比如，我（伊诺克）曾在中国与一群年轻的职场人士探讨心理健康话题，许多人表示，自己不愿谈及这个话题，因为担心生病或身心俱疲会让他们“丢脸”。我们捕捉到这一痛点，并巧妙地转换思路：没有直接告诉他们“不必在意面子”，或说“这是陈旧的观念”，因为我们深知，这种观念早已深深植根于他们身处的社会文化中。相反，我们借用“面子”这个概念，引导他们变换角度思考：守护好自身的健康，恰恰能为自己赢得更多“面子”。因为当身心状态良好、精神饱满时，工作效率会自然提升，实现个人目标的可能性也会更大。如此一来，大家便能继续围绕这个话题，深入探索其对自身的意义。

　　企业和组织想要支持员工的心理健康，最常见的切入点是为员工提供心理咨询、职业辅导等相关服务。也可以考虑设立心理健康日、个人发展资助、健康促进计划，以及带薪休假制度等。需特别强调的是，为员工对接专业的心理健康服务至关重要，管理者和同事绝不能被要求承担专业的心理辅导工作。当职场中有人需要专业的心理支持，或陷入心理危机时，我们必须充分利用现有专业资源。许多企业会采用“验证-认可-转介”模式（Validate, Appreciate, Refer，V-A-R）处理心理危机事件，确保当事人能获得适合的专业支持。

　　除了根据员工的需求为其对接专业服务，组织还应创造条件，支持员工培养心理健康技能，促进其个人成长与职业发展。例如，可以设立引导式的心理疗愈空间，或是开展主题交流会，让员工聚在一起探讨相关的重要议题。交流可以从简单的问题开始：当下对你而言，什么最重要？是什么阻碍了你前行的脚步？你注意到自己对当下的处境有哪些反应？你希望以怎样的方式应对？在为全球边缘群体服务的团队中工作多年后，我（黛西）深切体会到，这类交流能带来深刻的意义感与支持感，为大家注入新的能量，同时也为实践上述各种理念，提供了一个专属的、有明确目标的空间。

　　伊诺克·李是小熊疗愈的创始人，这家屡获殊荣的社会影响力企业，率先在中国及亚太地区为企业与驻外使馆，提供职场心理健康咨询与培训服务。她同时担任欧洲工商管理学院（INSEAD）韧性领导力与群体动力学讲师，著有《城市压力：用游戏走出抑郁》（Stress in the City: Playing My Way Out of Depression）一书，也是全球心理健康联盟（United for Global Mental Health）的理事会成员。