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　　“交易不成，佣金无理由退”为全国范围的重点承诺之一，旨在为消费者在签约后但并未实际完成交易履约(合同解约)的情况下，提供快速退回已收佣金的坚实保障。2024年，该服务承诺已覆盖贝壳平台上438家品牌，承诺品牌的门店覆盖率达86%，近一年符合承诺保障范围的应退佣金交易量1.8万件，涉及退佣额5.5亿元。“真实房源、假一赔百元”同样面向全国范围，已连续13年实现平台100%覆盖，线%以上。“物业欠费、损失先行垫付”承诺专项，则有效解决了物业交割阶段，未提前识别的原业主欠费且不补缴，给购房者带来的损失兜底保障。

　　“标准都做到，房款平台保”承诺则是为消费者的房款安全提供保障。贝壳通过对消费者在签约、房款支付等环节的过程提醒，提升交易各方的交易风险意识，同时通过推广“资金存管”房款支付方式，帮助消费者安全地正确支付各笔交易资金；通过对每笔交易单微信群的建立，使客业双方对资金支付情况全程可知；通过定义15个标准动作及工具能力，实现对实付房款支付信息的采集，以确保应付与实付房款的一致；通过识别37个风险特征定义5类准资损风险，实现对资金风险识别和管理能力的建设。这一套针对房款安全支付的升级管理能力已在多城试点，并将于近期在郑州首城发布对消费者承诺，未来将基于能力建设及运营情况，进一步扩展至全国更多城市。

　　针对房屋漏水这一消费者面临的关键痛点，贝壳于2023年三季度创新性地构建了“漏水信息检查及披露”服务标准体系，并通过产品化的形式赋能服务者便捷地做到，以降低漏水纠纷。目前，贝壳已在青岛、武汉、成都、重庆、南京、深圳六个城市推出“漏水披露、损失补偿”服务承诺。此外，“免电话营销，扰一赔百元”服务承诺则在西安实现了贝壳全平台落地，对已在贝壳找房APP设置“免打扰”的消费者，如仍被经纪人“电线元人民币赔付。