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　　聚焦重点项目建设过程中的难点堵点问题，编写《工程建设项目帮办代办服务手册》，夯实审前辅导、审中帮办、事后回访“三步工作法”，对市、区重点项目实行“项目管家”全链条、一对一帮代办服务，为重点项目建设提速点燃“红色引擎”，赋能项目“轻装快跑”。今年以来，已为长安AI制造基地、秦创长安创慧中芯产业园等56个重点项目提供代办服务，提供审前辅导106次，代办事项127个，跟踪回访56次，让审批服务再次跑出“加速度”。

　　强化人机协同，实现“智答快办”。上线“长小安”云客服，开启“智能客服+人工导办”双通道咨询模式，简单问题由智能机器人自动检索、精准应答，复杂问题由人工导办个性化分析、专业答复，打造“7x24小时”不打烊咨询服务，让企业群众咨询“事事有着落，件件有回音”，云客服上线余人提供办事智能引导服务。开发“智能填表”系统，运用情形引导问答方式，精准采集必要信息，自动生成符合要求的申办材料，全面实现申请资料情形区分、表单填写制式规范、指尖政务即享即得。目前，首批智能表单已上线应用，涵盖了医师执业注册、商品房预售许可、新办公共场所卫生许可等多项高频政务服务事项。